Şartlar & Koşullar
Bu Şartlar ve Koşullar, BENISSIMA LTD tarafından sunulan e-ticaret hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Birleşik Krallık'ta yürürlükte bulunan Tüketici Hakları Yasası 2015 (Consumer Rights Act 2015), Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013) ve Elektronik Ticaret Düzenlemeleri 2002 (Electronic Commerce Regulations 2002) kapsamında kullanıcıların yasal hakları korunmaktadır. Bu web sitesine erişen ve sipariş veren her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Ürün Bilgileri ve İçerik Doğruluğu
Web sitemizde sunulan tüm yöresel ve geleneksel gıda ürünleri, kalite ve tazelik standartlarına uygun olarak özenle tedarik edilmektedir. Ürün açıklamaları, menşe bilgileri, içerik ve alerjen bilgileri mümkün olan en doğru şekilde sunulmaktadır. Kullanıcılar, satın alma işlemi öncesinde bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.
2. Sipariş ve Ödeme Koşulları
Sipariş Süreci
Sipariş verildikten ve ödeme başarıyla onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır. Kullanıcıya sipariş onayını içeren bir e-posta gönderilir.
Ödeme Yöntemleri
Başlıca kredi kartları, banka kartları, PayPal, Apple Pay, Google Pay ve ödeme aşamasında sunulan diğer ödeme yöntemleri kabul edilmektedir. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Fiyatlandırma ve KDV
Web sitesinde belirtilen tüm fiyatlar İngiliz Sterlini (£) cinsinden gösterilir ve aksi belirtilmedikçe uygulanabilir KDV dahildir. KDV uygulamaları Birleşik Krallık vergi mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
3. Kargo ve Teslimat Koşulları
Teslimat Süresi
Birleşik Krallık içerisindeki siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süreleri ürün stok durumu, tedarik süreci ve kargo şirketlerinin çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri sipariş aşamasında hesaplanır ve teslimat adresine, sipariş tutarına ve seçilen kargo yöntemine göre değişebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat uygulanabilir.
Teslimat Kontrolü
Müşterilerin siparişlerini teslim aldıklarında kontrol etmeleri gerekmektedir. Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler mümkün olan en kısa sürede BENISSIMA LTD'ye bildirilmelidir.
4. İade ve Cayma Hakkı
Müşteriler, Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 kapsamında belirli ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak bozulabilir ve son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri, yasal istisnalar kapsamında iade ve cayma hakkı dışında tutulabilir.
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikamızı inceleyebilirsiniz.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Doğru Bilgi Verme
Kullanıcılar, hesap oluştururken ve sipariş verirken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüdür.
Hesap Güvenliği
Kullanıcılar, hesap bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve hesapları üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur.
Web Sitesinin Yasal Kullanımı
Web sitesinin amacı dışında kullanılması, sahte veya yanıltıcı sipariş verilmesi, sistemlerin işleyişine müdahale edilmesi veya yasa dışı faaliyetlerde bulunulması yasaktır.
6. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verileriniz, Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (UK GDPR) ve Veri Koruma Yasası 2018 (Data Protection Act 2018) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.
Web sitemiz aracılığıyla toplanan bilgiler yalnızca siparişlerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetleri ve ilgili ticari faaliyetler amacıyla kullanılmaktadır. Ödeme bilgileriniz güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenmekte olup, aksi belirtilmedikçe sistemlerimizde saklanmamaktadır.
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde yer alan tüm içerikler; metinler, görseller, logolar, grafikler, ürün açıklamaları ve site tasarımı dahil olmak üzere BENISSIMA LTD'ye veya lisans sağlayıcılarına aittir ve ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
Bu içeriklerin izinsiz olarak kullanılması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.
8. Sorumluluk Reddi
Ürün açıklamaları, fiyatlar, stok durumu ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması için azami özen gösterilmekle birlikte, bu bilgilerin tamamen hatasız veya eksiksiz olduğu garanti edilmemektedir.
Kullanıcıların satın alma işlemi öncesinde ürün bilgilerini dikkatlice incelemeleri tavsiye edilir.
9. Şartlarda Yapılacak Değişiklikler
Şirketimiz, ticari gereklilikler, operasyonel ihtiyaçlar veya yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Şartlar ve Koşulları güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Şartlar ve Koşullar, İngiltere ve Galler hukukuna tabi olup bu hukuk kurallarına göre yorumlanacaktır.
Herhangi bir uyuşmazlık durumunda müşterilerimizin öncelikle müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek sorunun dostane şekilde çözülmesi için girişimde bulunmaları beklenmektedir.
Uyuşmazlığın doğrudan çözülememesi halinde müşteriler, yetkili Alternatif Uyuşmazlık Çözüm (ADR) kuruluşlarına başvurma hakkına sahip olabilir.
Bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki hiçbir hüküm, müşterilerin Birleşik Krallık tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu yasal hakları sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.